Am citit un articol foarte interesant zilele trecute, care punea la îndoială beneficiile investițiilor în programele de loialitate pe care le concep și le implementează brandurile. Am încredere în această opinie fiindcă articolul a fost publicat pe Nielsen.com, un site care încă cercetează și dezbate cu seriozitate probleme importante legate de obiceiurile de consum ale populației din toată lumea. Ba mai mult decât atât, la o privire mai atentă, am descoperit că părerea exprimată mi se aplică și mie. citeste mai departe →