Marketing B2B 2012

Tare e bine ca, măcar din când în când, să pășim în afara domeniului de expertiză și să mai învățăm câte ceva și din alte zone de business. De aceea m-am bucurat mult că am putut merge la Marketing B2B 2012 organizat de Evensys, fapt pentru care țin să-i mulțumesc lui Cristi Manafu.

Deși jobul m-a împiedicat să stau la toată conferința, am avut norocul s-o aud vorbind, la primele ore ale dimineții, pe Aneta Bogdan, Managing Partner Brandinet, una dintre oamenii de top din sfera branding-ului românesc. Deși nu pot spune că am o experiență prea vastă în activitatea B2B, ea este o parte importantă a modului în care funcționează întreaga sferă de business. Și, după prezentarea Anetei, am înțeles că este mult de învățat despre și de la raporturile și relațiile de business din B2B, nu doar la nivel de marketing.

Mai jos voi preciza cele 10 greșeli pe care Aneta Bogdan ne-a sfătuit să le evităm cu orice preț în marketingul B2B, lucruri învățate din experiență, din observații, lucruri care fac diferența pentru brandurile pe care noi, în calitate de consumatori, nu le vedem, dar care influențează decisiv interdependențele din zona de business.

10 Don not rules in B2B marketing

1. Do not consider that B2B is not as hard as B2C marketing.
B2B branding, înseamnă atât eforturi externe, cât mai ales eforturi interne de branding. Un astfel de brand se construiște în timp și nu poate fi consolidat prin campanii de publicitate, fiindcă implică oameni și comportamentul acestora.

2. Do not consider that B2B is only rational.
Brandurile antreprenoriale de B2B sunt construite mai sănătos și mai autentic, fiindcă pun accent mai mare pe factorul uman ca valoare a afacerii. CLienții B2B nu cumpără doar în baza prețului: aceștia cumpără certitudine, suport, lipsa riscului, așa că nu trebuie să ne temem să introducem valori emoționale în construcția unui brand B2B.

3. Do not consider that B2B branding means differentiation first.
Diferențierea în B2B branding nu poate fi făcută prin campanii de advertising, motiv pentru care investiția cea mai mare trebuie făcută în oameni, în forța de muncă. Talențul și cunoașterea sunt elementele cheie ale unei afaceri B2B care îi aduc diferențierea și care nu pot fi replicate sau copiate.
Inovația în B2B branding trebuie făcută la nivelul relaționării cu companiile, prin simplificarea proceselor.
Poziționarea nu trebuie să fie un ”brand statement”, ci o ”brand idea”, pe care oamenii cheie din companie trebuie să o aibă constant în minte și conform căreia trebuie să acționeze.

4. Do not consider that positioning in B2B can ignore brand experience.
Momentului adevărului în B2B este experiența cu omul din companie. De aceea brand experience este crucială, fiindcă aceasta definește cu adevărat valoarea unui brand B2B. Aici este momentul de impact maxim, care trebuie fructificat în mod respponsabil și onest.

5. Do not consider that brand identity in B2B is about Values, Mission and Vision posters on office walls.
Poziționarea în B2B nu se face printr-un slogan și nu este niciodată definitivată. Acesta este un proces continuu, care trebuie să devină organic în cadrul companiei.

6. Do not consider that the mission in B2B branding is about WHAT I AM.
Noua viziune în B2B branding este dată de răspunsul la întrebarea ”WHO I AM”, care pune accent pe rolul companiei în societate. Johnson & Johnson a fost dată ca exemplu de companie care se definește prin dorința de a fi responsabilă în fața oamenilor, clienților, doctorilor și comunității. ROI-ul ce urmează acestui tip de comportament este unul onest, în viziunea lor.
Prosperitatea unui brand va trebui să fie responsabilă și bazată pe principii. Leadership-ul va trebui să manifeste și el aceleași calități. Un simplu exercițiu de CSR nu este capabil să cuprindă toate aceste soluții.

7. Do not consider that reputation in B2B branding is about TOM (Top of Mind) and brand awareness.
TOM și brand awareness sunt doar începutul în B2B branding. Cele mai importante elemente sunt asociatorii brandului. Acolo rezidă adevăratele opinii despre un brand B2B și acelea trebuie să facă parte din obiectivele de branding ale companiilor.

8. Do not consider that perception is reality in B2B branding.
Spre diferență de B2C, în B2B testarea unui brand se face față în față, prin oamenii companiei. Când ai doar câteva zeci, sute sau mii de clienți, vei lua contact cu toți aceștia, iar comportamentul tău va defini imaginea companiei. Ce face CEO-ul, ce spune CEO-ul este crucial, dar la fel de important este aportul fiecăruia dintre angajați. Recomandarea Anetei este ca investițiile să fie mai degrabă concentrate în perfecționarea factorului uman din companie, decât în advertising.

9. Do not consider that an established B2B brand is taken for granted.
Capitolul esențial în orice manual de brand ar trebui să fie Brand Behavior. Un brand nu este niciodată definitiv poziționat, iar procesul care îl modelează trebuie să fie conștient, conștiincios și tratat cu maximă seriozitate. De aceea omul de marketing din companie trebuie să aibă un loc în board-ul de conducere.

10. Do not consider that you can position a B2B brand through advertising.
Brandurile, pentru a relaționa, trebuie să fie entități vii. Acest lucru se construiște în timp, cu grijă și responsabilitate, fiindcă de acest factor depinde întregul potențial de business al companiei. Brand-ul trebuie să tragă după sine business-ul, iar nu invers.

Iată că avem multe de învățat din acest domeniu în care comunicarea e mai subtilă, mai fragilă și mult mai legată de natura umană decât un simplu exercițiu de advertising. Vă recomand cu drag această conferință, la care intenționez să merg și anul viitor, pentru a descoperi alte perspective, pentru a învăța de la cei care gestionează alte tipuri de publicuri și percepții.

Forța feminității

”Forța feminintății care dezmărginește logica absurdă a bărbatului.”

Așa cuprinde Dan Puric rostul feminității ca într-o cutie a Pandorei. Tot el povestește și despre nevoia omului de mister, de a explora, de a încerca să pătrunzi cu mintea lucruri nedeslușite încă. Și e nu e chiar la îndemână să mai simți fascinația misterului, mai ales când totul pare explicat tehnic, disecat și dezvăluit în goliciunea componentelor sale.

Misterul și bucuria suavă a feminității se mai regăsesc rar, dar sunt la fel de încântătoare de fiecare dată. Feminitatea e suplețea spiritului, gingășia atingerii și tandrețea emanată prin toți porii de către o femeie conștientă de rostul său pe lume.

Feminitatea este însă în pericol de a se pierde, amenințată fiind de prea multe griji, prea multe responsabilități și, în general, prea multe din toate. Dar în acest refugiu ne regăsim, noi, femeile, liniștea și ne reamintim menirea noastră: de a iubi și a simți cu pasiune, de a împărtăși bucuria viselor și a emoțiilor cu cei din jur.

Orice prilej e potrivit pentru a te bucura că ești femeie, mai ales când e un lucru pe care îl știi doar tu și îl împarți doar în ocazii de neprețuit. Sensibile la atingeri și deschise simțurilor, femeile sunt mai atente la materialele cu care își învelesc trupul. Dantelă, satin și brețele fine – iată lucrurile sofisticate, care ne aduc bucurii și zâmbete.

Așa de mult m-am bucurat să găsesc o poveste a feminității cultivate și a misterului, a fascinației și a secretelor bine păstrate la I.D. Sarrieri, încât nu am putut să nu vă împărtășesc ce gânduri mi-a inspirat. Blogul lor e înțesat de istorii încântătoare care ilustreză evoluția conceptului de femeie, iar produsele lor sunt create cu atâta grijă pentru fiecare detaliu, încât mi-este clar că inspirația e izvorâtă din cele mai ascunse dorințe ale doamnelor și domnișoarelor de pretutindeni.

Bucurați-vă de voi, dragi cititoare, în fiecare clipă, iar voi, bărbaților, nu uitați că aveți alături și în jurul vostru ființe fragile, care, în ciuda forței pe care o emană uneori, au nevoie să le aduceți aminte că sunt delicate și elegante.

Sursa foto: pagina de Facebook I.D. Sarrieri și blog I.D. Sarrieri.

Rolul generației noastre

Citesc de câteva zile Dan Puric – ”Cine suntem” și, dincolo de faptul că sunt tulburată de luciditatea și profunzimea gândirii acestui om extraordinar, în mintea mea răsar o mulțime de întrebări și chestiuni care nu răsar după vreun articol citit pe net. Oricât de prețioase ar fi informațiile pe care le citim online, nimic nu se poate compara cu cititul unei cărți.

Revenind la Dan Puric și la observațiile sale, percepția mea este că acest om fantastic privește atât de pătrunzător cu ochiul minții starea țării și mai ales starea spirituală a românilor, încât te zguduie din temelii. Dan Puric pune degetul pe rană, identifică probleme și căi de rezolvare, îmbină latura spirituală cu cea pratică și nu încetează nicio clipă să creadă, profund și nestrămutat, în esența poporului nostru.

Însă, ca orice om cultivat și profund ancorat în realitatea societății românești contemporane, Puric observă problema fundamentală a generației noastre: lipsa unui scop, a unei meniri elementare care să ne conducă și care să coaguleze acțiunile individuale într-o direcție comună. Puric remarcă faptul că generația noastră (cei năascuți spre finalul comunismului și la începuturile capitalismului) este una care nu își cunoaște și nu își recunoaște trecutul, o generație spontană care se concentrează pe a trăi în moment. E de ajuns să aruncăm o privire în jur, să vedem doar câteva reclame al căror public țintă suntem, să ținem cont de rata de emigrare și de alți factori pentru a vedea câtă dreptate are.

Nu pot să nu mă întreb care e rolul generației noastre? Nu neapărat doar în România, ci peste tot în lume. Voi ce scop măreț credeți că trebuie să atingem, ce mare schimbare trebuie să aducem în lume? Oricât de bine am trasa obiectivele personale, întotdeauna vom avea nevoie să avem scopuri mai mari decât noi, să facem parte dintr-un plan supraindividual.

Tu care crezi că e scopul generației noastre?

Sursa foto.

Auto.ro – o aplicație excelentă pentru orice șofer

Guest post scris de Bogdan Alexandrescu

Mai toată lumea, când se gândește la aplicații pentru smartphones, le asociază cu funcții distractive, numai bune de pierdut timpul, însă, din experiență, pot spune că se găsesc și o mulțime de aplicații utile, atât pentru Android, cât și pentru iOS. Telefonul meu e plin de apps cu care monitorizez servere, mobile data usage și alte mărunțișuri tehnice.

Mă bucur să văd că piața de mobile apps din România devine tot mai dinamică și aplicații precum cea de la Auto.ro își fac locul și oferă servicii de calitate. Pe 11 aprilie, Auto.ro a avut lansarea unei aplicații excelente pentru orice șofer din România, specializată pe servicii auto, care combină o serie de filtre și baze de date care te pot scoate din orice impas.

Cum șoselele din România nu sunt cele mai prietenoase, la fel ca și traficul, e posibil să te găsești de multe ori în situația în care să ai nevoie rapid de un service, un taxi sau o spălătorie.

Iată ce spun dezvoltatorii:

”Aplicația dezvoltată de Auto.ro pentru iPhone este prima aplicație din România care oferă șoferilor localizarea pe hartă a celor mai apropiate servicii auto de locul în care se află. Deține o bază de date de 12.000 adrese, este gratuită și facilitează accesul șoferilor români la o gamă vastă de servicii auto de care ar putea avea nevoie oriunde în România.”

Features

Mai exact, aplicația face următoarele:
Prin intermediul GPS-ului de pe telefon, îți va arăta cele mai apropiate:
-benzinării
-parcări
-vulcanizări
-spălătorii
-service-uri
-stații ITP
-asistență rutieră și tractări
-taxi.

Pentru toate aceste tipuri de servicii, aplicația oferă date de contact (adresă și număr de telefon – poți suna direct din aplicație), localizare pe hartă, scurtă descriere a serviciilor și promoții, fiind optimizată pentru un consum redus de date. De asemenea, prin Google maps îți arată și ruta către destinația aleasă.

Și dacă ești interesat, poți adăuga chiar tu puncte noi de interes, pentru a completa baza de date.

Și fiindcă Auto.ro e un site de anunțuri auto, vei putea și să:
– cauți rapid printre cele peste 30.000 de anunțuri auto
– adaugi în câțiva pași anunțul tău
– îți salvezi anunțurile favorite
– îți creezi alerte și să fii la curent cu ceea ce te interesează.

Poți găsi aplicație gratis pe App Store și poți vedea cum arată în galeria foto de mai jos.

Evenimentul de lansare a fost cu o cursă palpitantă pe traseul Amckart, unde o gașcă de ”petrol heads” s-au întrecut pe o pistă pe alocuri umedă, sub câțiva nori amenințători. Rezultatul a fost surprins de către Răzvan pe cameră, așa că vă puteți convinge că ne-am luat în ”serios” rolurile de șoferi. Timpul scos de această dată nu contează, fiindcă plănuiesc să mă antrenez și să spulber concurența data viitoare.

auto.ro from razvanbb on Vimeo.

Voi ați încercat aplicația? Credeți că v-ar fi utilă?

Introducing: Car Busters!

This summer, Hoinaru and Răzvan Baciu are ready to bring you the latest news in auto consumer advice! (In the voice of… that trailer guy.)

Știți voi cum unii spectatori Top Gear scriau la redacție și se plângeau că Clarkson & co nu dau sfaturi cu adevărat utile pentru consumatorii de rând în ceea ce privește mașinile? Ei bine, pe lângă presa auto online de specialitate avem nevoie și de păreri ale cetățenilor care știu ce nevoi au de la o mașină pentru contextele în care o folosesc. De aceea mi se pare excelent noul proiect al celor doi maginifici: CarBusters.ro!

Proiectul începe cu un parteneriat pe care îl apreciez mult, cu Midocar, care împlinește anul acesta 20 de ani de activitate. Primul test oficial din această serie a fost cu Audi A1, la care ne-am distrat de minune.

M-am bucurat mult când băieții m-au invitat să filmăm plimbarea, fiindcă eram curioasă cum va decurge și pentru că nu stătuse vreo cameră video pe mine niciodată atâta timp. Nițel intimidată la început, m-am relaxat apoi și m-am concentrat pe mașină. Audi A1 e fâșneață, simpatică și se strecoară bine prin traficul dezordonat al Bucureștiului. Mi-a făcut plăcere să o conduc și să văd ce poate când a condus-o mai experimentatul Răzvan.

Dacă aș face o paralelă cu Top Gear, aș spune că Răzvan e leit Clarkson (”Poweeeer! More poweeeeer!”), iar Hoinaru e un James May mai tânăr și mai plin de viață (no offence, mate), fiindcă îi plac mașinile economice și care se descurcă în oraș. Asta înseamnă că eu am rămas să fiu Hammond la feminin al echipei de data asta. Oare cine îmi va lua locul data viitoare?

PS: Nu ratați fața mea extrem de serioasă și concentrată de când eram la volan. :))

And on that bombshell we end this article.

PS 2: Răzvan concretizează în sfârșit prezicerile tuturor cu privire la online content: video content is finally here (la România mă refer)! Respectele mele pentru asta!