Tiesto și parteneriatul său cu GUESS

Muzica electronică nu mai e de multă vreme un curent underground sau o preferință a unui număr limitat de persoane. Acest lucru a primit încă o confirmare săptămâna trecută, când GUESS a anunțat parteneriatul său de lungă durată cu Tiesto, vârful de lance al muzicii electronice internaționale.

Deși mă deranjează în continuare că diferența între muzică pop-dance de duzină și muzica electronică de calitate este neclarificată în ochii majorității, cred că parteneriatul dintre cele două branduri va aduce încă o doză de legimitate unei zone foarte interesante ce aparține de popular culture. Cred că este nevoie de această legitimizare fiindcă există o mulțime de DJ talentați care crează muzica erei contemporane, care deseori este mai profundă decât muzica hip-hop sau alte genuri, cu un impact pozitiv asupra publicului care o ascultă. Au fost extrem de rare cazurile de violență sau probleme în cadrul concertelor trance, spre exemplu, iar DJ-ii se susțin unii pe ceilalți, spre deosebire de unii raperi.

Revenind însă la parteneriatul lui Tiesto cu GUESS, acesta are beneficii clare de ambele părți. Pe de o parte, Tiesto va deveni un om și mai bogat, contractul plusând la cele deja 75 de milioane de dolari pe care le face anual printr-o linie de îmbrăcăminte și o colecție de ceasuri. Pe de altă parte, GUESS va câștiga expunere în rândul celor peste 12 milioane de fani ai DJ-ului de pe Facebook, cărora li se adaugă cei peste 1 milion de followers de pe Twitter și zeci de mii de persoane care vin la concertele lui.

De asemenea, Tiesto vrea să abordeze un public tot mai tânăr, motiv pentru care pregătește ”College Invasion”, un turneu al universităților, creat exclusiv pentru Statele Unite.

Personal, sunt facinată de modul în care este orchestrată întreaga strategie de comunicare din jurul DJ-ului, fiindcă echipa sa dă dovadă de o coerență excelentă și de o înțelegere profundă a publicului pe care îl vizează. Faptul că un brand ca GUESS este primul care a reușit un parteneriat atât de puternic spune multe despre deschiderea către acest mediu extrem de dinamic de comunicare și cred că ambele părți vor avea de învățat și de câștigat din această colaborare.

DJ-ii sunt rock stars ai generației noatre și ne mândrim cu ei, iar o întreagă cultură de construiește în jurul lor. Fiți cu ochii pe ei, fiindcă sunt cel puțin un studiu de caz extrem de interesant!

WAVE 6 – insights

Încă de la WAVE 3, am urmărit acest studiu anual al celor de la UM (al căror site mi se pare cel mai bun al unei agenții pe care l-am văzut vreodată) cu mare interes, fiindcă de la an la an am putut urmări evoluția unor indicatori extrem de importanți nu doar pentru cei care lucrează în social media, ci și pentru sociologi sau cei interesați de evoluția structurilor sociale și a intereselor diferitelor categorii de persoane.

Despre WAVE 6

Pentru cei care nu sunt familiarizați cu acesta, WAVE 6 este un studiu aprofundat despre social media, care a folosit aceeași metodologie începând cu prima ediție, realizată acum 6 ani, lucru care a permis comparații cu anii anteriori. Cercetarea din cadrul studiului este realizată de către echipa de cercetare UM din EMEA în colaborare cu întreaga rețea de agenții UM, utilizând sistemul lor intern de cercetare numit Intuition.

Pentru WAVE 6 au fost intervievați 41738 de participanți cu vârste curprinse între 16 și 54 de ani, din 62 de țări. Natura studiului este una exclusiv cantitativă, iar participanții au fost mai ales utilizatori activi de internet, care folosesc internetul aproape zilnic și care reprezintă agenții ce stimulează adoptarea de noi platforme și instrumente, determinând care dintre acestea vor deveni dominante în peisajul social media.

Key insights

Dacă ești un utilizator activ al social media sau dacă ești un expert în comunicare, vei întâlni multe lucruri familiare în studiu, însă vei descoperi și câteva piste interesante de urmat și câteva concluzii utile care să te ajute în activitatea ta. Iată care au fost pentru mine cele mai importante informații din studiu:

1. Deși până acum accentul în social media a fost pus pe creșterea rapidă, de ordin cantitativ, WAVE 6 demonstrează că această creștere a stagnat. Însă un alt fenomen ia loc: timpul petrecut pe rețelele sociale este în creștere continuă, iar acest fapt va constitui avantajul social media față de alte canale media, datorită impactului considerabil pe care îl are asupra consumului de informație online.

2. Atașamentul față de rețelele sociale a atins cel mai înalt punct de până acum. Vă puteți imagina că 40% dintre participanții la studiu au declarat că sunt îngrijorați să nu rateze ceva dacă nu-și vizitează rețeaua socială preferată? Ca rezultat al acestei îngrijorări, utilizatorii sunt dispuși să ofere informații despre ei în schimbul beneficiilor oferite de social media.

3. Companiile rămân reticente la a discuta despre problemele clienților lor în social media, însă WAVE 6 arată că una dintre cele mai puternice experiențe de brand pe care companiile le pot oferi este să le răspundă la întrebări și să îi ajute să-și rezolve problemele. Și eu sunt de părere că brandurile ar trebui să-și construiască un social CRM ca o parte fundamentală a strategiei de comunicare.

4. Deși social media este pe lista cu ”de făcut” a multor branduri, modul în care marketerii abordează acest mediu este încă într-un stadiu incipient. Deocamdată strategiile de comunicare se axează mai mult instrumente și catalizatori, precum ”likes”, ”tweets” sau ”shares”, însă aceștia ar trebui să fie folosiți pentru a atinge obiective mai importante. Acesta poate fi unul dintre motivele pentru care multe dintre campaniile pe care le vedem sunt similare, folosesc aceleași platforme care ne sunt familiare tuturor și ating obiective asemănătoare.

În social media marketerii trebuie să definească o multitudine de obiective, pe care să le atingă prin metode diferite, folosind canale diferite și adaptate situației de comunicare propuse. Publicurile fiind atât de diverse și cu interese specifice, o abordare multidirecțională este cea potrivită. Strategia de comunicare trebuie construită pornind de la obiectivele de comunicare, nu de la modul în care putem exploata o rețea socială.

5. Dezvăluirea de informații personale este un risc acceptate de către utilizatorii din social media.

6. Site-urile de brand sunt ”victimele” din lupta diferitelor tipuri de canale media pentru atenția publicului. Încă din 2008 a început să scadă numărul celor care au afirmat că au vizitat un site de brand, iar în 2012 social media este locul în care are loc interacțiunea, nu pe site-ul de brand.

7. Dacă vrei să-ți răsplătești publicul, nu îi oferi premii materiale. Cel mai simplu mod de a-l face să se simtă important este să îi răspunzi la întrebări și să îi oferi sprijinul necesar pentru a-și rezolva problemele pe care le-ar putea avea cu brandul.

8. Pe măsură ce crește numărul de gadget-uri pe care utilizatorii de internet le folosesc pentru a-l accessa, crește exponențial și timpul petrecut online, incluzân timpul petrecut în social media. Numărul mare de terminale mobile are un impact puternic asupra acestui indicator din cadrul studiului, dar este interesant de observat că timpul petrecut în fața televizorului nu este în scădere rapidă. Privitul la TV este un partener bun pentru ”second screening” (folosirea a două ecrane simultan), iar, dacă bugetul permite, o campanie care să folosească ambele ecrane ar crește mult eficiența acesteia.

9. Activitățile preferate în social media sunt:

  • trimiterea de mesaje către prieteni
  • actualizarea profilului
  • încărcarea de fotografii
  • găsirea de vechi prieteni
  • actualizarea status-ului.

10. Există diferențe și specificități culturale în folosirea social media, în funcție de recompensele emoționale și sociale percepute de către diferite culturi.

Pentru a descărca studiul WAVE 6, accesează acest link.

London? London!

Jeweler: London?
Cousin Abraham ‘Avi’ Denovitz: Yes, London. You know, fish, chips, cup o’ tea. Bad food, worse weather. Mary fu**in’ Poppins. London!

Aşa povesteau personajele din ”Snatch”, unul dintre filmele mele preferate produse și regizate de către un englez creativ, pe numele său Guy Ritchie. Eu una nu-i cred însă pe cuvânt și, la sfârșitul lui august, merg în recunoaștere în capitala britanică să mă conving cu ochii mei.

Aștept acest moment de ceva vreme, cam de când m-a prins atât de tare pasiunea pentru limba engleză, încât citeam mai multe cărți în engleză decât în română și făceam mai multe eseuri și compuneri pentru această materie decât pentru orice altceva. N-aș putea să definesc concret fiecare trăsătură, însă limba engleză are un spirit care rezonează profund cu mine, iar varietatea și nuanțele ei mă fascinează constant.

Londra e, pentru mine, o incursiune în ”all things British”, de la mâncare până la locuri și oameni. Abia aștept să aud peste tot fermecător accent englezesc și poate chiar să-l văd pe Jeremy Clarkson pe stradă. Ah, și umorul! Umorul englezesc e preferatul meu. De aceea Jason Statham are și prestanța pe care o are în filmele în care joacă, iar la baza personajului Dr. House stă tot un britanic, aka Hugh Laurie.

Dar fiindcă mă copleșesc o mulțime de curiozități, voi face o listă mai jos a ceea ce aș vrea să văd:

  1. Tower of London
  2. Westminster Abbey
  3. Hampton Court
  4. Tamisa
  5. London Eye
  6. Greenwich din Royal Observatory
  7. Soho
  8. British Museum
  9. Victoria & Albert Museum
  10. Tower Bridge
  11. schimbarea gărzilor de la Buckingham Palace
  12. St Paul’s Cathedral
  13. Trafalgar Square
  14. Shakespeare’s Globe
  15. Kensington Palace
  16. Piccadilly Circus
  17. Hyde Park
  18. Regent’s Park
  19. Dickens House Museum
  20. Royal Albert Hall

Interesant ar fi de văzut și locurile unde au fost turnate diverse filme și împrejurimile Londrei, însă va trebui să mă rezum la ce pot vedea în 3 zile.

Abia aștept să văd casa lui Dickens, autorul meu preferat, să mă bucur de străzile care au inspirat atâția artiști și să-i descopăr pe britanici first hand, pentru a le testa autenticitatea. De asemenea, plănuiesc să descopăr cât de bună sau proastă este bucătăria englezească și cât de bună e berea pe insula britanică. Ba chiar cred că vreau să și glumesc cu un localnic despre francezi, dar asta doar dacă am timp. 🙂

Mi-ar prinde tare bine dacă ați avea vreun pont despre călătoria asta scurtă, fiindcă mă lipsesc și de somn doar să mă bucur de Londra cât pot de mult.

Surse foto: 2, 1.

Copyright-ul si paginile de Facebook din România

Am pus acest articol în draft acum vreo săptămână, însă n-am avut vreme să mă ocup de el așa cum aș fi vrut, până astăzi. Mă roade lipsa de profesionalism cu care sunt administrate paginile de Facebook din România, mai ales cele care se laudă cu sute de mii de fani și apar în studii de caz pe la conferințe. Motivele sunt numeroase, însă astăzi voi discuta exclusiv despre încălcarea sistematică a drepturilor de autor a producătorilor de conținut media pe care o practică agențiile sau ”specialiștii” în comunicare ce administrează aceste pagini.

Sună dur? Așteptați până vedeți exemplele.

Două gânduri despre aspecte legale și social media compliance

A crea și gestiona o pagină de Facebook presupune eforturi, atât financiare, cât și de recrutare de personal care să administreze în mod profesionist pagina și o mulțime de alte costuri detaliate bine de către Chinezu și Alex Negrea în articolele lor despre acest subiect. O parte mare din aceste costuri ar trebui anticipate pornind de la aspectul legal al conținutului care va fi publicat pe o pagină de brand. Acest aspect presupune următoarele lucruri:

– brandul se va angaja să nu publice materiale asupra cărora nu are drepturi de autor (fotografii, video etc.);
– brandul va avea documente care să ateste legal că are voie să menționeze o persoană publică (artist, sportiv etc.); fără să aibă acordul scris al acestei persoane de a-i folosi numele și fotografiile pe cananelele menționate (în mod specific), nu va avea dreptul să se folosească de imaginea sa;
– brandul va respecta legislația locală.

Aceste detalii legate de legislație și social media compliance înseamnă că:

– brandurile nu au voie să folosească imagini care nu le aparțin
– brandurile nu au voie să dea share videoclipurilor de pe Youtube (fără a avea contract cu artiștii respectivi)
– brandurile nu au voie să menționeze artiști și personalități în statusurile pe care le postează.

Ei bine, nu pot să nu mă enervez când văd că unele branduri se laudă cu mari ”succese”, mai ales de ordin cantitativ, construite în baza imaginilor furate de pe net și a videoclipurilor de pe Youtube a marilor artiști. Nu poate fi nimeni mai catolic decât Papa, însă unele exemple sunt de-a dreptul cinice.

Later edit 2:

Iată și părerile unor avocați pe care poate îi veți crede mai mult decât pe mine:

”Copyrights vest automatically in the creator of the original content—they do not require registration, using the work in conjunction with the symbol ©, or the use of any other measures in order to vest in the creator.

Therefore, if you did not create the content you are sharing on social media, copyright laws likely prohibit you from using it without the owner’s consent. […] Moreover, your business can be liable for copyright infringement even if it did not “personally” use the copyrighted material if it “induces” the infringement or vicariously infringes. Accordingly, if your business benefits from someone else’s copyright infringement (e.g. the infringing acts of a marketing agent, employee, etc.), and your company is in position to prevent it, your company could be liable. To my knowledge this issue has yet to materialize in a public way in the realm of social media, but the implications are apparent.”

Puteți citi întregul articol InVigorLaw.

Kiss Fm, pagina care ocupă locul 5 în topul Facebrands.ro ca număr de fani, își distrează fanii cu poze luate de pe net:

Radio Zu, numărul 9 pe Facebrands.ro, cu peste jumătate de milion de fani, ia clipuri de pe Youtube fără remușcări:

Pro TV își ”delectează” audiența cu poze create în Paint de puștoaice de 13-14 ani:

Pepsi îl exploatează pe Michael Jackson:

LE: Am aflat că Pepsi are contract pentru a folosi imaginea lui Michael Jackson, așa că îmi retrag afirmația. Mulțumesc că m-ați ajutat să aflu acest lucru.

Nivea are o fotografie cu Alexis Bledel, pe care am certitudinea că nu a cumpărat-o:

Iar Absolut Vodka are postere cu ”Keep calm and…”:

Exemplele pot continua, iar eu cred că trebuie sancționate cumva aceste abateri. Nu este doar nepotrivit ca imagine pentru un brand mare să folosească imagini care nu îi aparțin în mod vădit, ci consider că aceste tipuri de conținut scad și din calitatea comunicării unei companii cu publicul său, încurajând, în același timp, mentalitatea unui public care vrea divertisment de duzină. Din punctul meu de vedere, un brand ar trebui să-și respecte personalitatea pe care o conostruiește prin mesajele pe care le transmite, să mențină un tone of voice coerent și să ofere conținut de calitate. Oare e chiar atât de greu să faci un abonament la Shutterstock și să-ți iei de acolo tot ce ai nevoie? Sau să angajezi un fotograf să producă fotografii de calitate? Sau un web designer?

Unii pot considera ca acest lucru este dificil, fiindcă presupune costuri, însă cine a crezut că social media se face cu bani puțini, s-a înșelat. Cu cât vom realiza mai repede acest lucru, cu atât se vor lua decizii mai bine informate și mai realiste cu privire la mediul online. Până atunci, gândiți-vă că, de câte ori dați ”like” sau ”share” unei poze furate de pe net sau unui clip luat fără sursă de pe Youtube, un brand care chiar muncește să creeze conținut de calitate are de suferit. În fond, ne dorim ca lucrurile să evolueze, nu?

Later edit 3: Vă recomand să citiți și acest articol de pe Inc.com cu titlul ”How to Avoid a Social Media Lawsuit”. Veți găsi acolo mai multe detalii care ne lămuresc cu privire la statutul proprietății intelectuale în sfera online.

Later edit 4: Dragoș Gaftoneanu a scris un articol care cuprinde extrase din legislația românească ce privește proprietatea intelectuală. Sper să vă fie de ajutor.

Later edit 5: Dacă nu mă credeți pe cuvânt, vă recomand să citiți pe The Next Web despre cum Facebook a închis pagina de Facebook The Cool Hunter, cu aproape 800000 de fani, tocmai din cauza celor descrise mai sus.

Ce aşteptări ai tu de la o pagină de Facebook?

Alex Negrea pune o întrebare foarte bună și are un mic sondaj pe blog pe care vă îndemn să-l completați, indiferent de tipul de utilizator pe care îl reprezentați.

Un astfel de studiu ne ajută nu doar pe noi, cei care gestionăm pagini de Facebook, să avem rezultate mai bune și un nivel mai mare de interacțiune, ci vă ajută și pe voi, utilizatorii de Facebook care sunteți bombardați cu mesaje de la companii, să vi se ofere un tip de conținut care să vă fie util sau să vă ofere o recompensă valoroasă (iar aici nu mă refer doar la concursuri).

5 lucruri pe care mi le doresc eu de la o pagină de Facebook

Deși sunt biased, cum ar spune americanii, această subiectivitate profesională mă face să am așteptări crescute față de conținutul pe care îl oferă o pagină de Facebook, indiferent de domeniul din care provine. Astfel, iată cele 5 rigori de la care eu consider că nicio pagină nu ar trebui să se abată:

  • Să aibă conținut original, asupra căruia să aibă drepturi de autor (o regulă pe care nu o respectă decât puține branduri din România – voi reveni cu un articol legal de acest subiect).
  • Să aibă un tone of voice constant, respectuos și specific brandului.
  • Să-și demonstreze utilitatea pentru fanii paginii.
  • Să ofere informații corecte și documentate.
  • Să aibă un timp de răspuns pe pagină de maxim 24 de ore.

Viteza de reacție a brandurilor pe Facebook

Mi se pare că social media a dat naștere unui conflict de interese, dacă îl pot numi astfel, care este interesant de urmărit. În timp ce social media reclamă necesitatea unui răspuns prompt la întrebările și nevoile publicului țintă, puțini sunt acei manageri de pagini, fie ei din cadrul agenției, fie free lancers etc., care urmăresc activitatea pe pagină și în weekend și sunt dispuși să monitorizeze și să facă client service și în timpul lor liber.

Desigur, timpul personal nu ar trebui dedicat sferei profesionale și ar trebui respectat, însă iată că acele companii care reușesc să fie prompte și atente la toate reacțiile publicului țintă sunt cele care se bucură de succes.

Spre exemplu, iată care sunt liderii la nivelul diferitelor industrii din punct de vedere al vitezei de reacție pe pagina lor de Facebook:

Branduri
LBC Express Inc. – 58 176 fani – 16 Min – 91.75 % response rate
Acer Indonesia – 612 837 fani – 20 Min – 95.05 % response rate
Claro – 415 026 fani – 21 Min – 96.99 % response rate

Airlines
Airphil Express – 228 712 fani – 26 Min – 83.63 % response rate (trebuie să vedeți cover-ul paginii de Facebook și să observați ce înseamnă promise & delivery)
KLM – 1 540 778 fani – 27 Min – 94.14 % response rate
Volaris – 335 410 fani – 49 Min – 77.92 % response rate

Fashion
Next – 1 037 899 fani – 49 Min – 90.45 % response rate
Stylefruits – 794 006 fani – 103 Min – 88.44 % response rate
Nike Running – 995 621 fani – 141 Min – 84.90 % response rate

Unele cifre de aici sunt chiar impresionante și puteți găsi detalii și despre alte industrii (Automotive, Retail, Technology, Finance, Telecom etc.) pe SocialBakers.com.

Desigur, cu cât e mai mică pagina, cu atât este mai ușor de gestionat, însă avem nevoie de provocări și ne dorim creșterea, nu? Trebuie să fim pregătiți cu toate abilitățile, așa că vă rog să completați și voi chestionarul lui Alex (durează maxim 3 minute) și să-l dați mai departe. Mesajul inspirațional al acestui articol este că împreună putem face Facebook un loc mai bun, cu mai puțin spam și mai multe lucruri interesante.

ATB – my one and only

Când vine vorba de muzica electronică, deși sunt o mulțime de artiști extrem de talentați, pe care îi apreciez enorm și pe care îi respect, pot avea o singură dragoste, iar aceasta se numește ATB. Îi ascult muzica de 11 ani, am aproape toate albumele sale și știu versurile tuturor pieselor sale. Îi iubesc muzica cu patimă, fiindcă mi-a pătruns în suflet și m-a acompaniat în cele mai diverse momente ale vieții mele. Piesele sale au o țesătură aproape imperceptibilă în ele, făcută din emoții și bucurii, temeri și speranțe, nostalgii și multă dragoste. Nu-mi ajung cuvintele să spun cât de mult sufletul meu rezonează cu muzica lui ATB și nu sunt singura. Sute de oameni simt la fel și au de spus povești extrem de personale despre cum acest artist le-a ajuns la suflet.

Concertul lui ATB de la Brașov a fost una dintre cele mai frumoase seri pe care le-am petrecut vreodată, iar acest lucru i-l datorez Lui, care știe mereu cum să mă facă să mă bucur de fiecare clipă. El m-a luat de mână și m-a dus în fața scenei, unde am stat aproape tot concertul la doar 2 metri de ATB. Emoțiile și trăirile s-au amplificat și s-au multiplicat, făcând totul mai special, mai ales că împărtășeam aceste momente amândoi. Muzica a fost parcă mai frumoasă, iar devotamentul lui ATB față de muzica pe care o crează nu lasă îndoială că acest om își iubește fanii.

Rafinamentul și profesionalismul cultivate timp de ani de zile și-au pus amprenta asupra unui set desăvârșit, pe care Josh Gallahan l-a deschis cu piese precum Alive by Dirty South & Thomas Gold feat. Kate Elsworth and In my mind by Ivan Gough & Feenixpawl feat. Georgi Kay.

Setul lui ATB a cuprins câteva piese din Sunset Beach DJ Session 2, incluzând:

  • Baila by The Probe
  • Gypsy room by Markus Schulz pres. Dakota
  • Dreamer by Sundriver
  • Next level by Estiva
  • 2Night by Pryda
  • In and out of love by ATB with Rudee feat. Ramona Nerra
  • Never give up by ATB feat. Ramona Nerra (Club mix)

Alternanța între piese de pe noua compilație și piesele ”clasice” ATB au făcut publicul să cânte piesele una după alta și să trăiască momentul cu intensitate. Nu au lipsit Ecstasy, Let you go, Could you believe sau 9 PM, cu care ATB încheie fiecare set, care formează un ciclu perfect al muzicii sale.

Am văzut chiar un fan debordând de energie și entuziasm pe care m-aș fi așteptat mai degrabă să-l văd la un concert rock. A fost însă încă o dovadă a faptului că muzica lui ATB rezonează cu ceva profund personal din noi, indiferent de categoria socială căreia îi aparține.

A fost un concert memorabil și sper să reușiți să-l vedeți măcar o dată pe ATB live, ca să trăiți ce am trăit și eu. La final vă las cu obsesia mea muzicală din ultimele săptămâni, piesa lui ATB cu Ramona Nerra, românca ce a participat la The Voice în Germania și a cărei voce se pliază excelent pe muzica DJ-ului german.

Mulțumesc pentru fotografii Finlandia Vodka România.